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Condiciones de entrega.
El transportista sólo está obligado a la entrega del envío a pie de calle, no estando obligado a subir a la puerta de su domicilio. En caso de negarse a recoger el pedido en el portal de su domicilio, los gastos de transporte de envío y devolución correran a su cargo y se descontaran de la devolución de su compra.
La empresa de transportes podrá ofrecerle el servicio de entrega en puerta asumiendo Vd. el pago de este servicio adicional directamente con el transportista.
Gastos de envío.
Nuestro plazo medio de entrega para los pedidos con entrega en la península es de 24-96 horas (lunes a viernes) tras la confirmación del pago. El plazo máximo de entrega para los pedidos realizados en la península es de 4 días laborables (96 horas/lunes a viernes).
Los gastos de envío se calculan en función de la provincia de destino y el peso de los productos de la cesta.
Excepciones
Fuera de España
Para envios fuera de España, consultar coste y plazo de entrega mediante email a la dirección aceite@baenaoliva.com
El plazo de entrega para los pedidos con entrega fuera de España oscila entre 7 y 10 días laborables.
Confirmación de Expedición.
Usted recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada en los datos de facturación, una vez que su envío haya sido expedido.
Incidencias.
Si no fuera posible realizar la entrega por encontrarse ausente el destinatario o cualquier otro motivo, la empresa de transporte contactará con usted en el teléfono que haya reflejado en el formulario de datos de facturación.
Deberá comprobar el estado del envío al recibirlo y en caso de detectar cualquier incidencia (rotura, daños en embalaje, ...) deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista o no recepcionar la entrega y devolver el envío al transportista indicando el motivo (daños). Así mismo deberá hacer fotografías de los daños del embalaje y de la mercancía y comunicarlo a aceite@baenaoliva.com para proceder a reclamar al transportista.
Para tramitar cualquier incidencia relacionada con el envío de su pedido, puede contactar con nosotros en el teléfono 957760003 de lunes a viernes de 8:00 a 14:00.
